Часто задаваемые вопросы

Мы специально отказались от пластиковых карт, чтобы избегать таких ситуаций. Электронная карта всегда с Вами в телефоне. В случае, если телефона с картой в момент заказа у Вас не оказалось, то мы не сможем начислить Вам бонусы за Ваш заказ.

Для участия в бонусной программе необходимо зарегистрировать карту. Регистрацию можно пройти двумя способами — на сайте или при визите в ресторан.

Бонусы в нашей программе лояльности — это символические баллы, которые Вы накапливаете при оплате своих заказов в ресторане или доставку. Один накопленный бонус равен одному рублю. Бонусами Вы можете оплатить до 50 % чека.

Вы получаете бонусные баллы, когда рассчитываетесь в ресторане или оплачиваете доставку/самовывоз.

Специальные меню, скидки, комплименты, промокоды, акции и прочие варианты привилегий при начислении бонусов не учитываются.

Бонусы, накопленные за покупки с использованием карты, становятся доступны для расходования через сутки после произведения оплаты.

Чтобы узнать, сколько у Вас бонусов, Вы можете воспользоваться следующим способом — найти карту в приложении Wallet на телефоне, и в правом верхнем углу отобразится Ваш бонусный баланс.

Так как программа рассчитана на постоянных гостей, то срок жизни бонусов на карте составляет 90 дней с даты последней операции. Чтобы избежать этого, посещайте нас чаще, а мы, в свою очередь, будем удивлять Вас новым меню и интересными предложениями.

Для оплаты счёта бонусами в момент оплаты в ресторане Вам необходимо предъявить Бонусную карту официанту перед оформлением заказа.

Бонусной программой предусмотрена возможность оплаты не более 50 % суммы счёта.

Вы можете обратиться в ресторан, и менеджер перевыпустит Вашу карту со всей историей покупок и бонусным балансом.

В программе могут принимать участие только физические лица, достигшие 18 лет.

Вам необходимо обратиться в ресторан, назвать свой старый и новый номер телефона менеджеру или официанту, при этом у Вас на телефоне должна быть установлена наша бонусная карта, она является подтверждением того, что номер телефона, который Вы желаете заменить, принадлежит Вам.

Полученная информация необходима для:

— восстановления утраченной бонусной карты и её баланса;

— информирования Вас о новых и специальных меню, скидках, акциях и событиях, проходящих в ресторане.